Términos y condiciones generales
1. Servicio al cliente
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos, entregas y demás servicios entre MALLORCANDLEs (en adelante, el “Vendedor”) y clientes comerciales, en particular revendedores, mayoristas, hoteles, agencias de eventos y clientes empresariales similares (en adelante, el “Comprador”). Queda excluida la venta a consumidores en el sentido del Art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Objeto del contrato
El Vendedor suministra velas, jabones, diseños personalizados, así como servicios complementarios como servicios de embalaje. Los pedidos personalizados se fabrican conforme a las especificaciones del Comprador.
3. Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la página web o en catálogos no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. El contrato se perfecciona mediante confirmación escrita o aceptación del pedido por parte del Vendedor.
4. Precios y condiciones de pago
Todos los precios se entienden como precios brutos en euros, salvo acuerdo expreso en contrario. Las condiciones y plazos de pago se establecen en cada pedido o confirmación de pedido. El Vendedor se reserva el derecho de realizar entregas únicamente contra pago por adelantado.
5. Entrega, envío y transmisión del riesgo
Los plazos de entrega se acuerdan individualmente. El envío se realiza a nivel mundial. Los gastos de envío corren a cargo del Comprador, salvo acuerdo en contrario. Con la entrega de la mercancía al transportista, el riesgo de pérdida accidental o deterioro se transfiere al Comprador.
6. Reserva de dominio
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta que se haya recibido el pago completo de todas las deudas.
7. Defectos, reclamaciones y devoluciones
El Comprador debe inspeccionar la mercancía inmediatamente tras su recepción y notificar por escrito los defectos visibles en un plazo de 3 días laborables. En caso de defectos justificados, el Vendedor podrá optar por realizar una nueva entrega o subsanar el defecto. Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador. En el caso de pedidos personalizados (diseños individuales, producciones especiales), quedan excluidas devoluciones o reclamaciones, salvo que exista un defecto de producción comprobado.
8. Responsabilidad
El Vendedor responde por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, el Vendedor solo responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño típicamente previsible. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales. La responsabilidad obligatoria conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos y por daños personales no se ve afectada.
9. Fuerza mayor
Los acontecimientos de fuerza mayor (p. ej., catástrofes naturales, huelgas, escasez de suministros, pandemias) liberan al Vendedor de las obligaciones de entrega durante la duración y el alcance de la perturbación.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará exclusivamente en el marco de las disposiciones legales. El Vendedor se compromete a no transmitir datos a terceros sin consentimiento, salvo que ello sea necesario para la ejecución del contrato.
11. Confidencialidad
Toda la información, plantillas o diseños puestos a disposición en el marco de la cooperación deberán tratarse de forma confidencial y no podrán transmitirse a terceros sin el consentimiento del Vendedor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplicará exclusivamente el derecho español, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El fuero competente para todas las controversias derivadas de la relación comercial será Palma de Mallorca, España.